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    2016年10月市场营销策划

    卷面总分：100分     试卷年份：2016    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    服务在被购买前是看不见、尝不到、摸不着、听不到的，这体现了服务的

    • A、无形性
    • B、不可分离性
    • C、可变性
    • D、易消失性
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    家庭是影响消费者购买行为的

    • A、文化因素
    • B、社会因素
    • C、心理因素
    • D、个人因素

    从复杂性这一角度出发，服务营销不仅需要传统的4P外部营销，还要加上内部营销和关系营销。

    从营销角度看，新产品包括

    • A、全新产品
    • B、换代新产品
    • C、改良新产品
    • D、成本降低产品
    • E、重新定位产品和仿制新产品
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